Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Productos no retornables
Algunos tipos de productos están exentos de devolución:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas
- Productos íntimos o sanitarios
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Requisitos para la devolución
Se requiere un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra al fabricante.
Reembolsos parciales
Se pueden otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo en reflejarse.
- Contacta a tu banco; a veces hay un tiempo de procesamiento.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a: ventas@visionsystemsperu.com
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a: ventas@visionsystemsperu.com
Y envía el artículo a: Pje. Las Rosas 149- San Miguel-Lima – Perú.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado al comprador para entregártelo después, el reembolso se enviará al comprador y él sabrá que realizaste una devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Pje. Las Rosas 149- San Miguel – Lima – Perú.
Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibes un reembolso, el costo del envío será descontado.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o seguro.
No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos a: ventas@visionsystemsperu.com para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos.